寄せられた市民の声

東区役所でマイナンバーカードの更新手続きに２時間かかりました。お子さん連れの方などには負担が大きいため、もう少しスムーズに手続きが完了するようにしてほしいです。

　このたびは、手続きに長い時間お待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
　マイナンバーカードの手続きにつきましては、特に閉庁日の前後は来庁される方が多い状況にあります。　受付に時間を要していることは課題として受け止めており、来庁される皆さまができるだけスムーズにお手続きいただけるよう、受付方法や窓口体制の見直しを行っております。今後も待ち時間の短縮に向け、臨時交付センターの周知を強化するなど、さらなる工夫に努めてまいります。
　このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございました。