寄せられた市民の声

　休日に地下鉄の「ファミちかきっぷ」をよく利用しています。
　私は事前にネットで支払いを済ませ、駅で発券してもらうのですが、職員がシステムを理解していないようで、毎回二次元コードで読み取れるはずのコード番号をメモするなど発券に時間がかかり、電車に乗り遅れそうになります。不快に感じますので、改善してください。

　日頃より福岡市地下鉄をご利用いただき、ありがとうございます。
　このたびは、駅係員の対応によりお客さまにご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
　駅係員はファミちかきっぷ（※）の発売手順について理解しており、マニュアルに沿って対応しておりますが、ネット決済の場合、端末のアプリの立ち上げや二次元コードの読み取りなど一定の時間を要することとなります。
　ご理解いただきますようお願い申し上げます。
　また、受け取りコードを都度メモしていたことにつきまして、今後は二次元コードで読み取りができる場合は、受け取りコードのメモは行わないことを徹底してまいります。
　重ねて、ファミちかきっぷのお引き渡しに係る手順について、改めて関係部門に周知しております。
　今後とも、福岡市地下鉄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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　　交通局営業部営業課
　　交通局営業部駅務サービス課