寄せられた市民の声

水道料金の収納証明書が必要となったため、水道局に申請方法を確認したところ、窓口または郵送による申請しかできないと言われました。
民間企業では、領収書のWEB発行や電話申請ができるところもあり、また、福岡市は様々な行政サービスの電子化を進めているにも関わらず、がっかりしました。
人件費の削減も見込めると思いますので、収納証明書の電子発行や電話申請について検討してほしいです。

　このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　収納証明書につきまして、運転免許証等を提示いただいて、ご本人であることを確認させていただいたうえで発行しておりますので、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、窓口での申請または郵送による申請とさせていただいております。
　電話による収納証明書の交付につきましての貴重なご意見は、今後のお客さまサービスの向上を検討する中で参考とさせていただきたいと存じますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
　今後とも、お客さまサービスの向上及び経営の効率化に努めてまいりますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。