寄せられた市民の声

　夫婦で0歳の子どもを連れて動物園に車で来たら、動物園側の駐車場で「満車だから植物園に停めて」と案内されたのに、そのまま植物園側に行ったら今度は警備員に「満車」と止められて入れず、態度も高圧的でした。
　動物園側でそう案内されたと伝えたら急に「どうぞ」と態度が変わって入れてもらえました。実際に中に上がると普通に空きがあって、表示も空車でした。
　停められるのに最初は止められたことや、警備員の態度の悪さ、さらには人によって対応が違う感じがして、不信感を持ちました。

　福岡市動植物園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　このたびは、警備員の対応によりご不快なお思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
　福岡市動植物園には、動物園、植物園、西展望台の３か所の駐車場があり、いずれかが満車となった場合、空いている駐車場への誘導を行っております。
　警察からの指導もあり、公道上に駐車待ちの車列ができないよう配慮しながら、各所の警備員が無線で連携を取り、誘導を行っておりますが、現地の満空状況と、無線やホームページの情報の間でタイムラグが生じてしまう場合がございます。
　４月３日は昼頃から全ての駐車場において満車が続いている状況があり、動物園側から植物園側への誘導の連携が上手くいかず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
　今後もお客様への丁寧かつ適切なご案内に努めながら、駐車場管理を行ってまいりますので、動植物園運営へのご理解とご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。