寄せられた市民の声

マイナンバーカードの電子証明書の更新のために東区役所に行きましたが、手続き完了まで２時間ほどかかりました。職員の努力は理解しますが、時間が長すぎます。
特に、来庁者に書類などを交付する窓口は職員１名での対応でした。平日の仕事に支障が出るため、早急な改善をお願いします。

　このたびは、手続きに長い時間お待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
　マイナンバーカードの手続きにつきましては、連日、来庁される方が多い状況であり、受付に時間を要していることは課題として受け止めております。来庁される皆さまができるだけスムーズにお手続きいただけるよう、受付方法や窓口体制の見直しを行っており、今後も待ち時間の短縮に向け、臨時交付センターの周知を強化するなど、さらなる工夫に努めてまいります。
　このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　今後とも市政へのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。