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市政のしくみ・窓口など

窓口の待ち時間について

平成30年01月受付

 先日,証明書をもらいに行きましたが,窓口受付後,40分以上待たされました。
 あまり混んではいなかったのでさすがに長いと思い,確認したところ,すぐに終わりました。
 どうなっているのでしょうか。


お答えします

 窓口にお越しいただいた際に,待ち時間が長時間となってしまい誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせましたことを深くお詫びいたします。
 窓口では,できるだけお待たせしないよう努力しておりますが,法令などに基づく確実な事務処理を行う必要から,やむを得ず手続きにお時間がかかる場合がございます。また,証明の種類により作成に要する時間が異なるため,証明書をお渡しする順番が前後することもございます。
 今回のご指摘につきまして,お待たせする時は,あらかじめお知らせするなど市民の立場に立った窓口応対についての研修を行い,職員の職務能力の向上に努めてまいりますので,ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

お問い合わせ
部署: 西区市民部市民課
住所: 福岡市西区内浜1丁目4の1
電話番号: 092-895-7010
FAX番号: 092-883-2940
E-mail:shimin.NWO@city.fukuoka.lg.jp